Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
En WhitYou entendemos que la información que nos confías es profundamente personal. Tratas con nosotros en momentos de pérdida y duelo, y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger tu privacidad.
Nuestro compromiso: Nunca vendemos tus datos personales. Nunca los usamos para publicidad de terceros. Solo los usamos para operar WhitYou de forma segura y respetuosa.
Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. Al usar WhitYou, aceptas las prácticas descritas en este documento.
Recopilamos distintos tipos de información según cómo uses la plataforma:
| Tipo de dato | Qué incluye | Quién lo provee |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre completo, email, teléfono, país, contraseña cifrada | Todos los usuarios |
| Documentos de identidad | DNI, cédula o pasaporte (frente y reverso) | Solo administradores |
| Certificado de defunción | Documento oficial del fallecido | Solo administradores |
| Datos del memorial | Fotos, videos, biografía, mensajes, árbol genealógico | Administradores y miembros |
| Datos de pago | País de facturación, últimos 4 dígitos (procesados por Stripe) | Quien realiza ofrendas |
| Datos de uso | IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de sesión | Todos los visitantes |
| Comunicaciones | Correos enviados desde la plataforma, mensajes de soporte | Usuarios registrados |
Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:
Nunca usaremos tus datos para enviar publicidad de terceros ni para elaborar perfiles con fines comerciales ajenos a WhitYou.
Los documentos de identidad y certificados de defunción son especialmente sensibles. Por eso aplicamos medidas adicionales:
En caso de denuncia por falsificación de documentos, WhitYou está legalmente obligado a cooperar con las autoridades competentes y proporcionar la documentación recopilada.
WhitYou no vende tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
Todos nuestros proveedores están bajo acuerdos de procesamiento de datos que los obligan a proteger tu información con los mismos estándares que WhitYou.
WhitYou utiliza Stripe como procesador de pagos. Esto significa que:
WhitYou utiliza cookies y tecnologías similares para:
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios web.
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para operar el servicio:
Tras la eliminación de una cuenta, los datos son eliminados en un plazo de 30 días hábiles, excepto aquellos que deban conservarse por obligación legal.
Dependiendo de tu país de residencia, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Corregir datos incorrectos o incompletos en tu perfil
Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
Restringir el procesamiento de tus datos en ciertos casos
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@whityou.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, conforme a los requisitos del GDPR y normativas locales.
WhitYou no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma, contáctanos a privacidad@whityou.com y eliminaremos esa información de inmediato.
En cuanto al contenido del memorial, cualquier fotografía o mención de menores debe contar con el consentimiento expreso del tutor legal responsable.
WhitYou opera globalmente y puede almacenar datos en servidores ubicados en distintos países. En todos los casos:
WhitYou puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos:
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
Tu privacidad importa. En WhitYou creemos que honrar la memoria de un ser querido no debería comprometer la privacidad de nadie. Trabajamos cada día para que tu experiencia sea segura, digna y respetuosa.